Política de devoluciones y reembolsos

En Mr. 5inco México buscamos ofrecer productos, equipos y servicios confiables, con asesoría técnica y soporte postventa especializado para mantener los equipos en óptimo rendimiento.

Devoluciones de productos

Todas las devoluciones deben ser autorizadas previamente por Mr. 5inco México para asegurar el crédito adecuado.

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la compra.

Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá contactar a Mr. 5inco México a través del correo ventas@mrsinco.mx, por teléfono al (664) 335 4802 o por WhatsApp al 686 156 2055.

Condiciones de devolución

Las devoluciones pueden estar sujetas a un cargo de reposición de hasta el 25%.

Cuando la devolución no se deba a un error de fabricación, el cliente será responsable de los gastos de transporte relacionados con el producto devuelto.

Si una devolución es aprobada, se reembolsará el monto correspondiente de la compra, menos los gastos de envío, manipulación y cualquier cargo aplicable.

Las cancelaciones pueden estar sujetas a cargos de cancelación.

Garantía de productos

Los productos comercializados por Mr. 5inco México cuentan con garantía del fabricante, conforme a las condiciones establecidas por cada marca.

Mr. 5inco México ofrece asesoramiento técnico y soporte postventa para ayudar a mantener los equipos en buenas condiciones de funcionamiento.

Servicios técnicos, diagnósticos y reparaciones

Toda revisión o diagnóstico tendrá un costo mínimo de $200 MXN, que deberá ser cubierto por anticipado.

No habrá reembolso por servicios ya realizados.

Los trabajos realizados cuentan con 30 días de garantía, aplicando restricciones según el tipo de servicio, refacción, condición del equipo y diagnóstico técnico.

Entrega y recolección de equipos en servicio

Para recoger un equipo en servicio técnico será necesario presentar la hoja de servicio correspondiente. En caso de no presentar la hoja de servicio, podrá aplicarse una sanción de $50 MXN.

Una vez que Mr. 5inco México informe por llamada telefónica, WhatsApp o correo electrónico que el equipo está listo, el cliente tendrá 3 días para recogerlo.

A partir del cuarto día posterior al aviso, podrá aplicarse una penalización de $50 MXN por día de almacenamiento.

Sistemas continuos de tinta y cambios de tinta

Cualquier impresora para la cual se solicite instalación de sistema continuo de tinta deberá ser evaluada previamente por el área técnica para determinar si la instalación es recomendable. La evaluación tendrá un costo de $200 MXN.

La garantía de los sistemas continuos de tinta aplica únicamente sobre la instalación del sistema.

Todo cambio de tintas implica intervención sobre el cabezal del equipo. Mr. 5inco México no se hace responsable por complicaciones derivadas del cambio de tintas, incluyendo llenado de almohadillas u otros efectos relacionados con el estado previo del equipo.

Contacto para devoluciones y soporte

Correo: ventas@mrsinco.mx

Teléfono: (664) 335 4802

Teléfono: (664) 749 1409

WhatsApp: 686 156 2055

Dirección: Águila Silbona 5318, Baja Maq el Águila, 22215 Tijuana, Baja California, México.